Recepcionista

Você aprenderá o planejamento de atividades, vestimenta e etiqueta, Competências e Habilidades Diversas, Arquivologia e Comunicação Assertiva.

O curso tem um mercado de atuação muito amplo pois poderá atuar em qualquer instituição pública ou privada como recepcionista.

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Ferramentais:

30 Vídeo Aulas

2 Apostilas (Com cerca de 75 páginas cada).

2 Rádio Web (Que reforçam o conteúdo da apostila).

Fórum de Interação (Com os Professores e os outros alunos).

Suporte em Tempo Real com o Professor (Através de Chat, E-mail, Formulário de Contato).

Atividades e Avaliações Interativas

Demonstrativo
Segue abaixo um demonstrativo de um pequeno trecho de uma das 30 vídeo aulas do curso, para você atestar a qualidade do mesmo.

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Ao termino do curso o aluno ira receber um certificado para cada curso efetuado o certificado e de 50 horas até 360 horas com a realização do trabalho extra, o mesmo tem validade em todo o território nacional contendo as seguintes características.

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Conteúdo do Curso:

Recepcionista.

Perfil do recepcionista;

A organização profissional do recepcionista;

Agenda;

Planejamento das atividades;

Controle das atividades;

Criação de plano de ação;

Característica dos clientes;

Trajes e acessórios adequados para o trabalho;

Padronização do atendimento;

Postura profissional e imagem profissional;

Qualidade de atendimento ao público;

O atendimento interno e externo;

Atendimento telefônico;

Linguagem na recepção;

Termos inadequados e cuidados com o tom da voz;

Atitudes positivas e atitudes negativas;

Avaliação diária do trabalho;

Competência e habilidades de trabalho;

Qualidade de vida no trabalho;

Habilidades de comunicação e trabalho em equipe;

Comportamento social;

Comportamentos que devem ser evitados;

Comunicação assertiva e barreiras;

Comunicação produtiva;

Comunicação verbal e não verbal;

Cuidados com a sala e mesa de trabalho;

Desafios – lindando com clientes difíceis;

Dicas gerais de etiqueta para profissional de recepção;

Ética e sigilo profissional;

Etiqueta social e corporativa;

Marketing pessoal;

Missão e valores da empresa;

Comunicação administrativa x interna;

Noções de arquivo;

Atendimento telefônico;

Gerenciar e-mails;

Triagem de correspondências recebidas;

Atualização;

Técnicas de feedback;

Percepção dos clientes;

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Prestador do Curso:

O CEPED CURSOS (Centro Profissional de Educação a Distância) Será o prestador dos cursos do Projeto Capacitando o Brasil. Uma empresa com mais de 10 anos de atuação no mercado de ensino a distância no Brasil.

O CEPED tem base legal de acordo com o N° 5.154(MEC)CNE n° 04/99, CNPJ 12.579.969/0001-48). Ao final do curso o aluno recebe seu certificado a nível auxiliar técnico de 50 a 360 horas.

O CEPED é Destaque no Segmento, sendo a única empresa do segmento no Brasil a obter o prêmio Braslider, e o Prêmio Internacional LAQI ambos em " Excelência e Qualidade".

O CEPED é a única empresa de cursos profissionalizantes livres do Brasil a ter o Selo RA1000 do Reclame Aqui no índice geral, este selo é considerado o maior selo de excelência no que diz respeito a satisfação do consumidor!

E justamente pela excelente qualidade de seus serviços e atendimento ao aluno que entre centenas de empresas o CEPED foi indicado para o "Prêmio Reclame Aqui".

https://premio.reclameaqui.com.br/indicadas/educacao-ead/168

http://www.abed.org.br/site/pt/universo_ead/catalogo_de_fornecedores/179/ceped_cursos__centro_profissional_de_educacao_a_distancia

Matricule-se

Para realizar a matrícula basta ir até o Menu Matricule-se deste site, caso em sua cidade tiver matrículas presenciais deve ir até o referido local e matrículas online não serão aceitas.

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